Atendimento ao Cliente

 

Nós da Rilucci Iluminações estamos iniciando uma nova identidade nas redes sociais, por isso iremos fazer uma introdução dizendo um pouco sobre nós. Com experiência de mais de 40 anos no mercado, nascemos com o intuito de iluminar, decorar, gerar sensações e expressar emoções através da luz. Adotamos uma postura pioneira em busca da mais alta qualidade para os nossos produtos, mas não deixamos de pensar nunca em nossos clientes, colaboradores e amigos.

 

Atendemos com respeito e honestidade, nossos clientes e parceiros, visando o máximo de qualidade, com um único objetivo: Deixar nossos clientes e parceiros completamente satisfeitos. Valorizando, respeitando e oferecendo produtos de qualidade, trabalhamos com alumínio injetado em todos os nossos produtos, garantindo assim a alta durabilidade para todos os itens de nossa linha de iluminação.

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Métodos de Pagamento

 

As compras podem ser pagas por meio de cartão de crédito ou de boleto bancário. Os pagamentos não poderão ser divididos em mais de 1 (um) cartão de crédito ou entre cartão de crédito e boleto bancário. Quando a compra for efetivada por cartão de crédito, a compra poderá ser parcelada em até 6X sem juros, sendo que a parcela mínima é R$ 50,00. Para mais informações sobre produtos, valores mínimos e regras de parcelamento, consulte as condições disponíveis na página do produto do nosso site.

Atenção:: você pode optar por realizar o pagamento de seu pedido em várias parcelas. No entanto, é necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Caso o limite seja ultrapassado, o pedido poderá não ser aprovado pela administradora do cartão e você será comunicado por nossa equipe via e-mail. Nesse caso, seu pedido de compra será cancelado. O limite de parcelamento deverá obedecer ao valor da Parcela Mínima.

Vale lembrar que o prazo de entrega da sua compra começará a contar somente após a administradora do cartão de crédito aprovar o pagamento e o seu pedido for confirmado pela nossa equipe por e-mail.

CARTÃO DE CRÉDITO

Ao realizar compras com cartão de crédito, você poderá optar por utilizar as bandeiras Visa, Mastercard, ELO e American Express.

As compras poderão ser parceladas em até 6 vezes iguais, sem entrada e sem juros, desde que a Parcela Mínima seja de R$ 50,00.

Para usar seu cartão de crédito, basta escolher esta forma de pagamento no momento do fechamento do seu pedido de compra.

Para sua segurança, caso haja qualquer divergência entre as informações cadastrais e de pagamento, nos reservamos o direito de não aprovar o seu pedido, ou, de entrar em contato para confirmar seus dados.

BOLETO BANCÁRIO

As compras por boleto bancário são à vista e o banco emissor do boleto será o Itaú. Sendo assim, o pagamento será realizado em uma única parcela, no valor total de sua compra, e deverá ocorrer até a data de vencimento informada no boleto. Caso o pagamento não seja efetuado, o pedido será cancelado e você receberá um e-mail avisando.

Para agilizar o processo, lembre-se de imprimir o boleto bancário assim que finalizar a compra. Mas se preferir, você poderá acessá-lo depois, no e-mail de confirmação. Ou, clique aqui para visualizar seus pedidos.

Alertamos que, para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna, e estarão sujeitas à confirmação por telefone ou e-mail. Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados e completos, inclusive com telefone fixo para facilitar e agilizar o contato. O prazo de entrega começará a contar somente após essa análise e posterior confirmação do pagamento. Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento da sua compra.

Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes, total segurança em nosso site.

PIX

É o pagamento instantâneo brasileiro. O meio de pagamento criado pelo Banco Central (BC) em que os recursos são transferidos entre contas em poucos segundos, a qualquer hora ou dia. Basta seguir os passos: Finalize sua compra e abra o app do banco na opção Pix. aponte a câmera do celular para o código ou copie e cole o código e no final confira os dados e confirme seu pagamento pelo app do banco.

FRETE

Ações de Frete Fixo: as ações de frete fixo são válidas somente para o modo de entrega Normal, os demais como econômica, rápida e agendada, não estão inseridos na ação politica de frete fixo. Verifique no seu carrinho de compras o tipo de entrega para aproveitar as promoções de frete fixo.

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Importante: A loja Rilucci não envia boletos impressos por correio.

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FAQ - Perguntas, Dúvidas, Sugestões e Reclamações

 

Acesse nosso chat no rodapé deste site, para  esclarecer suas dúvidas on-line com nossos atendentes.

Horário de funcionameno do chat de segunda a sexta das 8h00 às 17h00

Contatos: Telefone (11) 3228-3379 - Whatsapp: (11) 97694-8468

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